40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

7月3日消息，配件

他随即联系售后核实，单已单培

售后方已完成110元差价退款，退费客服告知该电机官方定价仅40元，并停混淆两款电机价格，配件与师傅报价差距悬殊。收元师傅

针对此次投诉，格力重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，看错多收取的单已单培110元会全额退还。当日携带多张不同配件出库单，退费杜绝同类问题重复发生。并停

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，配件

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，严控上门报价流程，单据单价标注40元，叠加90元人工费合计收取240元。现场未核对系统就直接报价，维修师傅上门后称电机配件单价150元，维修人员却称未随身携带单据，反复确认价格后马先生先行付款。让他对“看错单据”的说辞难以信服。召回参加全流程专项培训。承认问题完全出自维修人员。涉事维修人员被暂停接单，重庆格力售后中心作出回应，对方始终一口咬定配件价格，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，

马先生当场索要官方价目单，两处信息相互矛盾，

事后马先生上网检索同款配件，造成收费偏差。发现市场均价仅二十元左右，存在刻意虚报费用嫌疑。再加上雨天未携带纸质报价单上门，

师傅为新入职员工，